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大人と小児の区分は何歳から?
大人・・・12才から(中学生以上)
小児・・・小学校に入学した6才から12才になるまで(小学生)
幼児・・・1才から6才になるまで(小学校に入学するまで)
乳児・・・1才になるまで
●大人、小児に同伴の幼児は2名まで無料となります。3人目より人数分の小児運賃をいただきます。
●単独でご乗車される幼児は小児運賃をいただき、小児の同伴はできません。
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乗車券はどこで購入できますか?
普通乗車券・1日乗車券は全駅に設置してある自動券売機で発売しています。
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普通乗車券の有効期間は?
発売当日に限り有効です。
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定期券はどこで購入できますか?
藤沢駅、江ノ島駅、鎌倉駅の窓口でお求めいただけます。
PASMO定期券または磁気定期券どちらかの発売となります。
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定期券はいつから購入できますか?
新規・継続とも14日前から購入できます。
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他社線と江ノ電が一枚になった定期券を購入することはできますか?
ご購入いただけます。
ただし、発売範囲が決まっておりますので、お求めの際は駅係員へお尋ねください。
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1日乗車券『のりおりくん』って何ですか?
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払いもどししたいときは?
江ノ電普通乗車券
手数料200円をいただきます。※使用開始前に限ります。
のりおりくん
手数料220円をいただきます。※使用開始前に限ります。
特殊割引回数券
ご使用枚数分の運賃と、手数料220円を差引いた額を払いもどしいたします。
定期券
残りの有効期間が1ヶ月以上のときは払いもどしいたします。
1ヶ月定期は使用開始後7日以内のときに払いもどしいたします。
手数料220円をいただきます。
詳しくは、駅係員にお尋ねください。
●有効期限内のものに限ります
●定期券の払いもどししにはご本人確認ができる公的証明書(運転免許証・保険証・学生証)などが必要です。
●また代理人による払いもどしは、委任状(任意の形式でかまいません)及び代理人のご本人確認ができる公的証明書が必要です。
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団体で乗車する場合は?
25名以上でまとまって、同一の行程で乗車する場合に団体乗車券を発売します。
また事前に藤沢駅へ電話またはFAXにて申込みをお願いしております。
原則として、ご乗車される前日までにご連絡ください。
ご連絡先はこちら
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団体運賃は?有効期間は?途中下車は何回まで?
25〜100名で1名さま、以後100名につき1名さまは無料となります。
学生団体・・・・・・4割引
一般団体・・・・・・2割引
●ただし、最低運賃大人200円、小児100円以下にはなりません。
片道は1日間、往復は2日間有効で、いずれも3回まで途中下車できます。
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のりこしをしたときの精算金額は?
普通乗車券・・・・・きっぷ運賃の差額をいただきます。
特殊割引回数券、定期券・・・券面表示駅からの運賃をいただきます。
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普通乗車券を無くしたときは?あとから出てきたときは?
ご乗車いただいた駅からの運賃をいただきますが、「再収受証明書」を発行いたします。
この証明書は1年間有効で、乗車券が出てきたときは、乗車券と証明書を発行駅にお持ちいただければ返金いたします。
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振替輸送とはどのようなものですか?
お客さまがお持ちの乗車券区間で、列車の運転に支障が発生した場合に、他の鉄道会社(※1)の指定された経路により、う回してご利用いただける仕組みです。なお、ICカードのチャージ額(残額)・タッチ決済よるご利用は、振替輸送対象外となります。
※1 振替輸送契約会社:東日本旅客鉄道株式会社(藤沢~鎌倉間)、小田急電鉄株式会社(藤沢~片瀬江ノ島間)、湘南モノレール株式会社(大船~湘南江の島間)、株式会社江ノ電バス(湘南営業所管内)
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硬券入場券はどこで購入できますか?料金は?
藤沢駅・江ノ島駅・腰越駅・七里ヶ浜駅・長谷駅・鎌倉駅の窓口でお求めいただけます。
大人200円・小児100円(鎌倉駅のみ大人150円・小児70円)です。
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おからだの不自由なお客さまの割引は?
第1種身体障がい者、第1種知的障がい者が、介護者と一緒にご乗車されるときは、おふたりさまとも5割引となります。
身体障害者手帳、知的障害者手帳をお持ちください。
企画乗車券(一日乗車券・パーク&レールライド等)は割引の適用はございません。
小児の方、定期券は駅係員にお尋ねください。
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この決まりは、何に基づいていますか?
旅客営業に関する規則は、当社『旅客営業規則』などの定めるところによります。