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자주하는 질문

승차권에 대하여

  • 어른과 소아의 구분은 몇 살부터?

    어른…12세부터(중학생 이상)
    소아…초등학교에 입학한 6세부터 12세가 되기까지(초등학생)
    유아…1세에서 6세가 되기까지(초등학교에 입학하기까지)
    갓난아이…1세가 되기까지

    ● 어른, 소아에 동반한 유아는 2명까지 무료입니다. 3명째부터 인원수만큼의 소아 운임을 받습니다.

  • 승차권은 어디에서 구입 가능합니까?
    보통 승차권・왕복 승차권・회수 승차권・1일 승차권은 전역에 설치되어 있는 자동 매표기에서 발매하고 있습니다.
  • 1일 승차권『노리오리쿤』이란 무엇입니까?
    에노덴 전 구간에서 1일 동안 승하차가 자유로운 승차권입니다.
    노리오리쿤
    ※[JAPAN RAIL PASS]는 이용 불가능합니다.
  • 환불하고 싶을 때에는?
    에노덴 보통 승차권
    수수료 190엔을 받습니다. ※사용 개시 전에 한합니다.
    노리오리쿤 /
    애프터눈패스
    수수료 220엔을 받습니다. ※사용 개시 전에 한합니다.
    회수권
    사용 매수분의 운임과 수수료 220엔을 차감한 금액을 환불합니다. 남은 유효기간이 1개월 이상일 때에는 환불합니다.
    정기권

    1개월 정기권은 사용 개시 후 7일 이내일 때 환불합니다. 수수료 220엔을 받습니다. 자세한 것은 역무원에게 문의해 주십시오.

    ● 유효기간 내의 것에 한합니다.

  • 보통 승차권을 분실하였을 때에는? 나중에 찾았을 때에는?
    승차하신 역부터의 운임을 받습니다만, [재수수 증명서]를 발행합니다.
    이 증명서는 1년간 유효하고, 승차권이 나왔을 때에는 승차권과 증명서를 발행 역에 가지고 오시면 환불하여 드립니다.
  • 제 1종 신체 장애인, 제 1종 지적 장애인이 보호자와 함께 승차할 때에는?
    두 사람 모두 5할 할인이 됩니다.
    신체 장애인 수첩, 지적 장애인 수첩을 지참하십시오.
    기획 승차권(1일 승차권・파크&레일 라이드 등)은 할인 적용이 없습니다.
    소아, 회수권, 정기권은 역무원에게 문의하십시오.
  • 이 규칙은 어떤 것에 근거하고 있습니까?
    여객 영업에 관한 규칙은, 당사『여객영업규칙』등의 규정이 정하는 바에 의합니다.

분실물에 대하여

  • 전차 내, 홈에서 물건을 잃어버렸을 때는?

    역무원에게 직접 문의해 주십시오.

역 설비에 대하여

  • 역무원이 없는 역(무인역)은?
    이시가미 역・야나기코지 역・쇼난카이간코엔 역・가마쿠라코코마에 역・유이가하마 역・와다즈카 역.
    또한 고시고에역・시치리가하마역・고쿠라쿠지역에 대해서는 낮에 (9:00~18:00까지)만 역무원이 상주하고 있습니다.
  • 무인역에서 내릴 때, 표는 어떻게 하면 됩니까?
    근처의 역무원에게 주거나, 사용 완료 승차권 함에 넣어 주십시오.
    또한, IC카드 이용 시에는 간이 개찰기에 터치해 주십시오.
  • 화장실이 있는 역은?
    후지사와 역・구게누마 역・쇼난카이간코엔 역・에노시마 역・고시고에 역・가마쿠라코코마에 역・시치리가하마 역・이나무라가사키 역・고쿠라쿠지 역・하세 역・유이가하마 역・와다즈카 역・가마쿠라 역.
    후지사와역・에노시마역・하세역・가마쿠라역에 설치되어 있습니다.
  • 홈에서 단차 없이 개찰구 밖으로 나갈 수 있는 역은?
    후지사와 역・이시가미 역・야나기코지 역・구게누마 역・쇼난카이간코엔 역・에노시마 역・가마쿠라코코마에 역・고쿠라쿠지 역・하세 역・유이가하마 역・와다즈카 역・가마쿠라 역.
    ● 구게누마역은 엘리베이터를 이용해 주십시오.
    ● 고시고에역은 휠체어 대응 승강기를 설치하고 있습니다. (이용시간 9:00~18:00)
    ※이용에 10분 정도 걸립니다. 시간에 여유를 두고 오십시오.

PASMO이용에 대하여

  • PASMO로의 승차는 가능합니까?
    네, 이용 가능합니다.
    PASMO외에 Suica・Kitaca・manaca・TOICA・PiTaPa・ICOCA・하야카켄・nimoca・SUGOCA를 이용 가능합니다.
  • 충전은 어디에서 가능합니까?
    전 역에 설치되어 있는 자동 매표기 및 충전기에서 충전이 가능합니다.

각역부터 명소까지의 소요시간

  • 에노시마 시캔들까지는?
    에노시마역에서 도보 25분입니다.
  • 신에노시마 수족관까지는?
    에노시마역에서 도보 10분입니다.
  • 하세데라(하세 관음)까지는?
    하세 역에서 도보 5분입니다.
  • 대불(고토쿠인)까지는?
    하세 역에서 도보 7분입니다.
  • 쓰루오카 하치만구까지는?
    가마쿠라 역에서 도보 10분입니다.
  • 제니아라이벤자이까지는?
    가마쿠라 역에서 도보 20분입니다.

기타

  • 흡연은 가능합니까?
    전역과 전차 내는 하루 종일 전면 금연으로 되어 있습니다.
  • 휴대폰은 사용할 수 있습니까?
    전차 내에서의 통화는 삼가 주십시오. 또한 매너 모드로 설정하고, 주위 사람들에 대한 배려를 부탁 드립니다.
    우선석 부근에서는 의료기기를 가지고 있는 사람도 있기 때문에 혼잡 시에는 전원을 꺼 주십시오.
  • 맹도견, 안내견, 청각 장애인 안내견도 함께 승차 가능합니까?
    승차 가능합니다. 자세한 것은 역무원에게 문의 바랍니다.
  • 자전거는 반입 가능합니까?
    분해, 접어서 전용 주머니에 넣어 주십시오. 요금은 받지 않습니다.
    전차 내의 혼잡 상황에 따라 반입을 사절하는 경우가 있습니다.
  • 큰 수하물은 반입 가능합니까?
    수하물의 치수에서 길이・폭・높이를 더하여 2미터 50센티미터 이하로, 30킬로그램 이내의 것을 2개까지 가지고 들어갈 수 있습니다.
    전차 내의 혼잡 상황에 따라 반입을 사절하는 경우가 있습니다.
  • 물품 보관함은 있습니까?
    후지사와역, 에노시마역, 하세역, 가마쿠라역에 설치되어 있습니다.