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TOP電車常見問題

常見問題

關於車票

  • 幾歲是成人與兒童的分界點?

    兒童——小學入學後的6歲至12歲(小學生)
    幼兒——1歲至6歲(小學入學前)
    嬰兒——1歲以下

    ● 與成人、兒童隨行的幼兒若為2名及以內則免費。從第3名開始按兒童票價收取相應人數的費用。

  • 在哪裡可以買到車票?
    普通票、往返票、回數乘車券、1日票在所有網站設置的自動售票機均有銷售。
  • 什麼是1日票「Noriorikun」?
    是指在1天時間之內的整個江之電區間內上下車的車票。
    Noriorikun
    ※不能使用「JAPAN RAIL PASS」。
  • 想要退票時該怎麼辦?
    江之電普通車票
    收取手續費190日圓。僅限尚未檢票前。
    Noriorikun /
    Afternoon Pass
    收取手續費220日圓。僅限尚未檢票前。
    回數券
    退款金額為扣除已使用次數的總車票費用以及220日圓手續費之後的金額。若剩餘的有效期為1個月以上便可以進行退款。
    定期票

    月票在使用開始後7日內可以退款。收取手續費220日圓。詳細內容請諮詢站內工作人員。

    ● 僅限處於有效期內的車票。

  • 普通車票遺失時怎麼辦?之後又重新找到了怎麼辦?
    收取從乘車站出發開始計算的相應車費,但會開具「重複收取證明」。
    證明有效期為1年,如果後續找到車票,可以憑車票和證明到發行站申請退款。
  • 第一種身體障礙者、第一種智力障礙者同看護者一同乘車時?
    兩人票價均打五折。
    請攜帶身體障礙者手冊、智力障礙者手冊。
    企劃車票(一日票、park&rail ride等)不參與打折。
    兒童、回數券、定期票請諮詢車站工作人員。
  • 這些規定的依據是什麼?
    客運業務的相關規定是依照本公司「客運業務規章」等的規定。

關於遺忘的物品

  • 將物品遺忘在電車或月臺內時應該如何處理?

    請直接詢問車站工作人員。

關於車站設施

  • 沒有車站工作人員的車站(無人站)?
    石上站、柳小路站、湘南海岸公園站、鎌倉高校前站、由比濱站、和田塚站。
    另外,腰越站、七里濱站、極樂寺站僅白天(9:00-18:00)有人執勤。
  • 在無人站下車時車票如何處理?
    可以交給附近的乘務員或投入到廢棄車票投入箱中。
    使用IC卡的乘客在簡易檢票機處刷卡即可。
  • 衛生間的車站?
    藤澤站、鵠沼站、湘南海岸公園站、江之島站、腰越站、鎌倉高校前站、七里濱站、稻村崎站、極樂寺站、長谷站、由比濱站、和田塚站、鎌倉站。
    藤澤站、江之島站、長谷站、鎌倉站設有多用途衛生間。
  • 從月臺通往檢票口外無臺階的車站?
    藤澤站、石上站、柳小路站、鵠沼站、湘南海岸公園站、江之島站、鎌倉高校前站、極樂寺站、長谷站、由比濱站、和田塚站、鎌倉站。
    ● 鵠沼站可以使用電梯。
    ● 腰越站設置有供輪椅使用的升降機。(使用時間9:00-18:00)
    ※使用這些設備需要10分鐘左右的時間,請乘車時提前到達。

關於PASMO的使用

  • 乘車可以使用PASMO嗎?
    是的,可以使用。
    除了PASMO之外還可以使用Suica、Kitaca、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、Hayakaken、nimoca、SUGOCA。
  • 哪裡可以交費?
    所有車站設置的自動售票機旁的交費機處可以交費。

從各車站到景點所需要的時間

  • 到江之島海蠟燭需要多久?
    從江之島站步行25分鐘。
  • 到新江之島水族館需要多久?
    從江之島站步行10分鐘。
  • 到長谷寺需要多久?
    從長谷站步行5分鐘。
  • 到高德院 大佛需要多久?
    從長谷站步行7分鐘。
  • 到鶴岡八幡宮需要多久?
    從鎌倉站步行10分鐘。
  • 到錢洗弁財天 宇賀福神社需要多久?
    從鎌倉站步行20分鐘。

其它

  • 可以吸煙嗎?
    所有車站及電車內全天全面禁煙。
  • 可以使用手機嗎?
    請不要在電車內通話。並請將手機設置為振動模式以免影響到周圍的乘客。
    愛心座位附近因為會有佩戴醫療器械的乘客,擁擠時還請將電源關閉。
  • 導盲犬、服務犬、助聽犬可以一同乘車嗎?
    可以乘車,具體請諮詢車站工作人員。
  • 自行車可以帶上車嗎?
    可以拆解、折疊的自行車,放入專用袋中可以帶上車。不收取費用。
    但根據車內擁擠狀況,也有不能帶上車的情況。
  • 大型行李可以帶上車嗎?
    攜帶行李限2件,每件尺寸長、寬、高之和不超過2.5米,重量不超過30公斤。
    但根據車內擁擠狀況,也有不能帶上車的情況。
  • 有投幣式儲物櫃嗎?
    在藤澤站、江之島站、長谷站、鎌倉站有設置。