MENU
LANGUAGE
CLOSE
TOP电车常见问题

常见问题

关于车票

  • 几岁是成人与儿童的分界点?

    成人——12岁以上(中学生以上)
    成人——12岁以上(中学生以上)
    幼儿——1岁至6岁(小学入学前)
    婴儿——1岁以下

    ● 与成人、儿童随行的幼儿若为2名及以内则免费。从第3名开始按儿童票价收取相应人数的费用。

  • 在哪里可以买到车票?
    普通票、往返票、回数乘车券、1日票在所有站点设置的自动售票机均有销售。
  • 什么是1日票“Noriorikun”?
    是指在1天时间之内的整个江之电区间内上下车的车票。
    Noriorikun
    ※不能使用“JAPAN RAIL PASS”。
  • 想要退票时该怎么办?
    江之电普通车票
    收取手续费190日元。仅限尚未检票前。
    Noriorikun /
    Afternoon Pass
    收取手续费220日元。仅限尚未检票前。
    回数券
    退款金额为扣除已使用次数的总车票费用以及220日元手续费之后的金额。若剩余的有效期为1个月以上便可以进行退款。
    定期票

    月票在使用开始后7日内可以退款。收取手续费220日元。详细内容请咨询站内工作人员。

    ● 仅限处于有效期内的车票。

  • 普通车票遗失时怎么办?之后又重新找到了怎么办?
    收取从乘车站出发开始计算的相应车费,但会开具“重复收取证明”。
    证明有效期为1年,如果后续找到车票,可以凭车票和证明到发行站申请退款。
  • 第一种身体障碍者、第一种智力障碍者同看护者一同乘车时?
    两人票价均打五折。
    请携带身体障碍者手册、智力障碍者手册。
    企划车票(一日票、park&rail ride等)不参与打折。
    儿童、回数券、定期票请咨询车站工作人员。
  • 这些规定的依据是什么?
    客运业务的相关规定是依照本公司“客运业务规章”等的规定。

关于遗忘的物品

  • 将物品遗忘在电车或站台内时应该如何处理?

    请直接询问车站工作人员。

关于车站设施

  • 没有车站工作人员的车站(无人站)?
    无人站有石上站、柳小路站、湘南海岸公园站、镰仓高校前站、由比滨站、和田冢站。
    另外,腰越站、七里滨站、极乐寺站仅白天(9:00-18:00)有人执勤。
  • 在无人站下车时车票如何处理?
    可以交给附近的乘务员或投入到废弃车票投入箱中。
    使用IC卡的乘客在简易检票机处刷卡即可。
  • 有卫生间的车站?
    藤泽站、鹄沼站、湘南海岸公园站、江之岛站、腰越站、镰仓高校前站、七里滨站、稻村崎站、极乐寺站、长谷站、由比滨站、和田冢站、镰仓站。
    藤泽站、江之岛站、长谷站、镰仓站设有多用途卫生间。
  • 从站台通往检票口外无台阶的车站?
    藤泽站、石上站、柳小路站、鹄沼站、湘南海岸公园站、江之岛站、镰仓高校前站、极乐寺站、长谷站、由比滨站、和田冢站、镰仓站
    ● 鹄沼站可以使用电梯。
    ● 腰越站设置有供轮椅使用的升降机。(使用时间 9:00-18:00)
    ※使用这些设备需要10分钟左右的时间,请乘车时提前到达。

关于PASMO的使用

  • 乘车可以使用PASMO吗?
    是的,可以使用。
    除了PASMO之外还可以使用Suica、Kitaca、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、Hayakaken、nimoca、SUGOCA。
  • 哪里可以交费?
    所有车站设置的自动售票机旁的交费机处可以交费。

从各车站到景点所需要的时间

  • 到江之岛海蜡烛需要多久?
    从江之岛站步行25分钟。
  • 到新江之岛水族馆呢?
    从江之岛站步行10分钟。
  • 到长谷寺(长谷观音)呢?
    从长谷站步行5分钟。
  • 到大佛(高德院)呢?
    从长谷站步行7分钟。
  • 到鹤冈八幡宫呢?
    从镰仓站步行10分钟。
  • 到钱洗弁天呢?
    从镰仓站步行20分钟。

其它

  • 可以吸烟吗?
    所有车站及电车内全天全面禁烟。
  • 可以使用手机吗?
    请不要在电车内通话。并请将手机设置为振动模式以免影响到周围的乘客。
    爱心座位附近因为会有佩戴医疗器械的乘客,拥挤时还请将电源关闭。
  • 导盲犬、服务犬、助听犬可以一同乘车吗?
    可以乘车,具体请咨询车站工作人员。
  • 自行车可以带上车吗?
    可以拆解、折叠的自行车,放入专用袋中可以带上车。不收取费用。
    但根据车内拥挤状况,也有不能带上车的情况。
  • 大型行李可以带上车吗?
    携带行李限2件,每件尺寸长、宽、高之和不超过2.5米,重量不超过30公斤。
    但根据车内拥挤状况,也有不能带上车的情况。
  • 有投币式储物柜吗?
    在藤泽站、江之岛站、长谷站、镰仓站有设置。