常见问题
关于车票
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几岁是成人与儿童的分界点？
成人——12岁以上（中学生以上）
成人——12岁以上（中学生以上）
幼儿——1岁至6岁（小学入学前）
婴儿——1岁以下● 与成人、儿童随行的幼儿若为2名及以内则免费。从第3名开始按儿童票价收取相应人数的费用。
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在哪里可以买到车票？普通票、往返票、1日票在所有站点设置的自动售票机均有销售。
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什么是1日票“Noriorikun”？
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想要退票时该怎么办？江之电普通车票收取手续费200日元。仅限尚未检票前。Noriorikun /
Afternoon Pass收取手续费220日元。仅限尚未检票前。定期票月票在使用开始后7日内可以退款。收取手续费220日元。详细内容请咨询站内工作人员。
● 仅限处于有效期内的车票。
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普通车票遗失时怎么办？之后又重新找到了怎么办？收取从乘车站出发开始计算的相应车费，但会开具“重复收取证明”。
证明有效期为1年，如果后续找到车票，可以凭车票和证明到发行站申请退款。 -
第一种身体障碍者、第一种智力障碍者同看护者一同乘车时？两人票价均打五折。
请携带身体障碍者手册、智力障碍者手册。
企划车票（一日票、park&rail ride等）不参与打折。
儿童、定期票请咨询车站工作人员。 -
这些规定的依据是什么？客运业务的相关规定是依照本公司“客运业务规章”等的规定。
关于遗忘的物品
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将物品遗忘在电车或站台内时应该如何处理？
请直接询问车站工作人员。
关于车站设施
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没有车站工作人员的车站(无人站)？无人站有石上站、柳小路站、湘南海岸公园站、镰仓高校前站、由比滨站、和田冢站。
另外,腰越站、七里滨站、极乐寺站仅白天(9:00-18:00)有人执勤。 -
在无人站下车时车票如何处理？可以交给附近的乘务员或投入到废弃车票投入箱中。
使用IC卡的乘客在简易检票机处刷卡即可。 -
有卫生间的车站？藤泽站、鹄沼站、湘南海岸公园站、江之岛站、腰越站、镰仓高校前站、七里滨站、稻村崎站、极乐寺站、长谷站、由比滨站、和田冢站、镰仓站。
藤泽站、江之岛站、长谷站、镰仓站设有多用途卫生间。 -
从站台通往检票口外无台阶的车站？藤泽站、石上站、柳小路站、鹄沼站、湘南海岸公园站、江之岛站、镰仓高校前站、极乐寺站、长谷站、由比滨站、和田冢站、镰仓站
● 鹄沼站可以使用电梯。
● 腰越站设置有供轮椅使用的升降机。（使用时间 9:00-18:00）
※使用这些设备需要10分钟左右的时间，请乘车时提前到达。
关于PASMO的使用
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乘车可以使用PASMO吗？是的，可以使用。
除了PASMO之外还可以使用Suica、Kitaca、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、Hayakaken、nimoca、SUGOCA。 -
哪里可以交费？所有车站设置的自动售票机旁的交费机处可以交费。
从各车站到景点所需要的时间
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到江之岛海蜡烛需要多久？从江之岛站步行25分钟。
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到新江之岛水族馆呢？从江之岛站步行10分钟。
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到长谷寺（长谷观音）呢？从长谷站步行5分钟。
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到大佛（高德院）呢？从长谷站步行7分钟。
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到鹤冈八幡宫呢？从镰仓站步行10分钟。
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到钱洗弁天呢？从镰仓站步行20分钟。
其它
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可以吸烟吗？所有车站及电车内全天全面禁烟。
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可以使用手机吗？请不要在电车内通话。并请将手机设置为振动模式以免影响到周围的乘客。
爱心座位附近因为会有佩戴医疗器械的乘客，拥挤时还请将电源关闭。 -
导盲犬、服务犬、助听犬可以一同乘车吗？可以乘车，具体请咨询车站工作人员。
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自行车可以带上车吗？可以拆解、折叠的自行车，放入专用袋中可以带上车。不收取费用。
但根据车内拥挤状况，也有不能带上车的情况。 -
大型行李可以带上车吗？携带行李限2件，每件尺寸长、宽、高之和不超过2.5米，重量不超过30公斤。
但根据车内拥挤状况，也有不能带上车的情况。 -
有投币式储物柜吗？在藤泽站、江之岛站、长谷站、镰仓站有设置。
